Back Office e Strategie

Chiedere un feedback agli ospiti per stare con i piedi per terra

L'immagine che hai del tuo B&B è la stessa che hanno gli ospiti? Oppure tu pensi che i bagni siano un pò vecchiotti e invece per loro l'unico punto debole è il rumore che proviene dalla strada? Prima di investire un capitale...
se il tuo ospite ti segnala un problema

Se il tuo ospite ti segnala un problema: calma e gesso

L'unico problema che non puoi risolvere è quello di cui il tuo ospite non ti parla. Per tutti gli altri c'è una soluzione e a volte anche più di una.
lettera di benvenuto

Lettera di benvenuto perfetta in 5 mosse

Della mia esperienza come Direttore delle Operazioni negli alberghi, ricordo le pile di lettere che venivano sistemate nelle camere
soggiorno personalizzato

Sorprendi i tuoi ospiti con un soggiorno personalizzato

Patricia prima di arrivare mi ha raccontato del suo progetto: immergersi nella realtà locale e fotografare i dolci della nostra tradizione